Aynı Hizmete İki Kez Fatura Çıkarılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Beın Connect üzerinden maç paketi almak için sitelerine girip üyelik oluşturmaya çalıştım, ancak üyeliği tamamlayamadım. Bunun üzerine 1 Aralık 2025 tarihinde Tod TV uygulaması üzerinden aynı paketi tek çekim olarak yıllık satın aldım ve ödemesini peşin yaptım.

Tod TV üzerinden yıllık ödemesi yapılmış paketimi kullanmak isterken, şu anda Beın Connect tarafından fatura bildirimi alıyorum. Beın Connect’e üyelik numaramla girdiğimde, ilk kez giriş yapan birine sorulan 3 film seçme ekranı çıkıyor, yani aslında aktif bir kullanımım ya da üyelik başlatmışlığım yokken bana fatura çıkarılıyor.

Aynı hizmet için hem Tod TV üzerinden yıllık ödeme yapmış olmama hem de Beın Connect üzerinden fatura çıkarılmasına anlam veremiyorum. Beın Connect müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız, sanal asistandan da hiçbir çözüm alamıyorum. Bu süreçte gereksiz bir stres yaşıyorum.

Beın Connect üzerinden görünen bu üyeliğimin iptal edilmesini, tarafıma gönderilen faturaların iptal edilmesini ve sadece Tod TV üzerinden 1 yıllık ödemesini yaptığım hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Dilerlerse kullanım saatlerime bakarak da Beın Connect üzerinde herhangi bir maç izlemediğimi teyit edebilirler. İnsanlara bu şekilde haksız yere stres yaşatılmamasını rica ediyorum.