to read complaints and reviews, or file yours.Dijiturk’te Aşırı Fatura Ve Söz Verilen Hız Artışı Uyuşmazlığı
Yaklaşık 15 yıldır Digiturk TV + internet abonesiyim. Aylık yaklaşık 1180 TL taahhütlü paket kullanırken Kasım 2025’te müşteri hizmetlerinden arandım. 100 Mbps olan internet hızımın 200 Mbps pakete yükseltileceği, bunun karşılığında da sadece 80 TL ek ödeme alınacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartlarla onayladım.
Ancak sonrasında ilk faturam Aralık 2025 dönemi için 1265 TL civarında olması gerekirken 1511 TL olarak geldi. Devamında online işlemler üzerinden tarafıma bir teklif sunuldu ve kredi kartı ile 10.880 TL ödeyerek bir yıl boyunca ayrıca fatura çıkmayacağını düşündüğüm bu teklifi kabul ettim. Buna rağmen Ocak 2026 dönemi için hesabıma 1.790 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldığını gördüm.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda doğru düzgün muhatap da bulamadım, ancak iptal menüsünden ilerleyerek birine bağlanabildim. Buna rağmen yaşadığım sorun çözüme kavuşmadı.
Üyelik numaram 1007879061’dir. Kasım 2025’te telefonla verilen taahhüt ve online işlemlerden kredi kartı ile ödediğim 10.880 TL’lik paket doğrultusunda, öncelikle Aralık 2025’e ait 1.511 TL’lik faturada alınan fazla bedelin tarafıma iade edilmesini, Ocak 2026 için çıkarılan 1.790 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve kredi kartı ile yaptığım toplu ödemenin kapsadığı süre boyunca tarafıma ek bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Bana bir yanlış yapılmadığına dair mesaj gönderildi. Yaptığım 11.000 TL ödeme ve faturalardaki artış yok sayılıyor. Adli mercilere başvuracağım.
