Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Dijiturk’te Aşırı Fatura Ve Söz Verilen Hız Artışı Uyuşmazlığı
ID:34772630
3
Recep sonucu yetersiz buldu

Dijiturk’te Aşırı Fatura Ve Söz Verilen Hız Artışı Uyuşmazlığı

profile
Recep
Digiturk
05 Ocak 19:42
676

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk TV + internet abonesiyim. Aylık yaklaşık 1180 TL taahhütlü paket kullanırken Kasım 2025’te müşteri hizmetlerinden arandım. 100 Mbps olan internet hızımın 200 Mbps pakete yükseltileceği, bunun karşılığında da sadece 80 TL ek ödeme alınacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartlarla onayladım.

Ancak sonrasında ilk faturam Aralık 2025 dönemi için 1265 TL civarında olması gerekirken 1511 TL olarak geldi. Devamında online işlemler üzerinden tarafıma bir teklif sunuldu ve kredi kartı ile 10.880 TL ödeyerek bir yıl boyunca ayrıca fatura çıkmayacağını düşündüğüm bu teklifi kabul ettim. Buna rağmen Ocak 2026 dönemi için hesabıma 1.790 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldığını gördüm.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda doğru düzgün muhatap da bulamadım, ancak iptal menüsünden ilerleyerek birine bağlanabildim. Buna rağmen yaşadığım sorun çözüme kavuşmadı.

Üyelik numaram 1007879061’dir. Kasım 2025’te telefonla verilen taahhüt ve online işlemlerden kredi kartı ile ödediğim 10.880 TL’lik paket doğrultusunda, öncelikle Aralık 2025’e ait 1.511 TL’lik faturada alınan fazla bedelin tarafıma iade edilmesini, Ocak 2026 için çıkarılan 1.790 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve kredi kartı ile yaptığım toplu ödemenin kapsadığı süre boyunca tarafıma ek bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.

dijiturkte-asiri-fatura-ve-soz-verilen-hiz-artisi-uyusmazligi-3.jpg
Recep
Recep
06 Ocak 11:58
dijiturkte-asiri-fatura-ve-soz-verilen-hiz-artisi-uyusmazligi-1.jpg

Bana bir yanlış yapılmadığına dair mesaj gönderildi. Yaptığım 11.000 TL ödeme ve faturalardaki artış yok sayılıyor. Adli mercilere başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Ek Paketlerle Yüksek Fatura Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Zümra
Digiturk
21 Kasım 2025 12:11
764

Şubat 2025’te Digiturk ile internet ve futbol maçları dahil aylık 614 TL olacak şekilde taahhütlü bir sözleşme yaptım. Anlaşmamız bu tutar üzerindeyken, bir süre ödemelerimi düzenli yaptıktan sonra bana yaklaşık 2.500 TL civarında bir fatura çıkarıldı. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ...

bilgim-disinda-ek-paketlerle-yuksek-fatura-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-5.jpg
bilgim-disinda-ek-paketlerle-yuksek-fatura-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-4.jpg
bilgim-disinda-ek-paketlerle-yuksek-fatura-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-3.jpg
bilgim-disinda-ek-paketlerle-yuksek-fatura-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-1.jpg
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yanlış Ücretlendirme Mağduriyeti

profile
Muammer
Digiturk
06 Kasım 2025 17:03
828

Digiturk internet aboneliğimin (abone no: 1008580728) taahhüdü 03.11.2025 tarihinde sona ereceği için online işlemlerden fesih başvurusu yaptım. 28.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve 200 megabit hızında sınırsız interneti, 12 ay taahhüt karşılığında ayda 659 TL’ye kullanabileceğim t...

2 Destek
1
Selami sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Paket Yerine İki Abonelik Ve Eksik Hizmet Sorunu

profile
Selami
Digiturk
02 Aralık 2025 23:17
705

21.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından daha uygun fiyatlı ve daha yeni bir paket sunulacağı vaadiyle telefonla arandım. Mevcut internet + Digiturk TV paketimin 100 megabit hızında olacağı, daha avantajlı bir tarifeye geçeceğim ve bu işlemin mevcut aboneliğimin iptal edilmesiyle yapılacağı söylendi...

vaat-edilen-paket-yerine-iki-abonelik-ve-eksik-hizmet-sorunu-3.jpg
vaat-edilen-paket-yerine-iki-abonelik-ve-eksik-hizmet-sorunu-2.jpg
3 Yorum

Öne Çıkan Konular

Digiturk numarası Digiturk ilk fatura Digiturk iptal etme Digiturk abonelik Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk aylık Digiturk 2025 Digiturk internet hızı Digiturk iade Digiturk kart
Benzer Şikayet Yaz