İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Yanlış Fatura Adresi İçin İade Talebi

Digiturk’ten Garanti Bankası sanal kredi kartım ile Trendyol Süper Lig paketini dijital platformda izlemek üzere 1 yıllık, 10 taksitli bir üyelik satın almıştım. Bu 1 yıllık paket bittikten sonra beni arayıp yenilemek isteyip istemediğimi sordular; açıkça hayır dediğim halde 13.08.2026 tarihinde saat 03:28'de sanal kartımdan 1.169,00 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında iznim olmadan otomatik çekim yapılmış.

Bu çekimin neye ait olduğunu sorduğumda sadece “üyelik ücreti” diyerek net bir açıklama yapamadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğimin bitmediğini, iptal başvurusu yapmadığım için otomatik yenilendiğini söylediler. Ben herhangi bir sözleşme imzalamadığımı, nasıl üye olduğumu bilemediğimi belirttim; buna rağmen maç yayını açmadan önce ekrana uyarı geldiğini ve bunu onaylamış olmam gerektiğini iddia ettiler ve ödemeyi iade edemeyeceklerini söylediler.

Ayrıca fatura talep ettiğimde benden e-posta adresimi alıp faturayı gönderdiler; faturada adresimin Afyonkarahisar olarak göründüğünü fark ettim. Ben hiçbir zaman Afyonkarahisar’da ikamet etmedim, buna rağmen bilgilerim kafalarına göre yanlış ve bana ait olmayan bir adresle eşleştirilmiş durumda. Bu durum hem izinsiz tahsilat hem de yanlış beyanla üyelik açılması açısından beni son derece rahatsız etmektedir.

Bu yaşananlardan sonra ilgili sanal kartı güvenlik endişesiyle bugün itibarıyla iptal ettirdim ve Garanti Bankası üzerinden yeni bir sanal kart oluşturdum. İzinsiz ve onaysız yapılan 1.169,00 TL’lik çekimin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, iadenin Garanti Bankası hesabıma ya da bankam nezdinde oluşturulan yeni sanal kartıma yapılmasını talep ediyorum. İlgili üyelik numaram 1026183823’tür. Üyeliğimin iptal edilmesini ve bundan sonra kartlarımdan bu şekilde hiçbir otomatik çekim yapılmamasını istiyorum.