to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Uzun süredir Digiturk’ün internetli paketini kullanıyorum ve yaklaşık dört senedir aboneliğim, her seferinde benim herhangi bir onayım olmadan, kendiliğinden yenileniyor. Özellikle son uzatma 2023 Şubat ayında bir yıllık gibi yansıtıldı; ancak şu anda aradığımda aboneliğimin 2026 Kasım’da biteceği söyleniyor. Bu durum bana hiçbir şekilde açık ve şeffaf biçimde iletilmedi, aksine farkında olmadan yıllarca taahhüt altına sokulduğumu düşünüyorum.
Her ay bu paket için 500 TL ödüyorum ve bu iznim olmadan uzatılan abonelik yüzünden ciddi maddi kaybım oluştu. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı destek alamadım; kimseye derdimi anlatamıyorum, doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ne taahhüdün detayları açıklandı ne de yenilemeler öncesinde onayım alındı.
İstanbul Avcılar’da kullandığım bu Digiturk internetli paketimin, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca iznim ve açık onayım olmadan uzatılan abonelik dönemlerinde benden tahsil edilen tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra ben onay vermedikçe herhangi bir şekilde otomatik yenileme yapılmamasını talep ediyorum.
