Digiturk İnternet Kesintisi Üç Hafta Boyunca Çözüm Yok

Digiturk İnternet abonesiyim ve 20 Aralık 2025 tarihinden beri yaklaşık 3 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda talep oluşturulduğu, en geç 48 saat içinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Sorun devam ettiği için tekrar aradığımda da kimse gerçekten ilgilenmiyor, sadece sözde kayıt açılıyor ama hiçbir çözüm sunulmuyor.

Sözleşme imzalanana kadar gösterilen ilgi ve sonrasında yaşanan bu duyarsızlık güven kırıcı bir durum. Bu kadar uzun süredir hizmet alamamama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Yaşanan bu süreçte mağdur oldum ve Digiturk İnternet’in bu yaklaşımının müşterisine güven vermediğini düşünüyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.