to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten 2 yıldır “Taraftar ve Ev İnternet Paketi” hizmeti alıyordum. Taahhüdümün 03.09.2025 tarihinde sona ereceği için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut tarifemin yaklaşık %300 zamlı hali teklif edildi. Bu teklifi kabul etmedim ve sözleşmemin taahhüt sonunda iptal edilmesini istedim. Beni arayan temsilci talebimi aldığını ve sözleşme bitiminde iptal işleminin gerçekleşeceğini belirtti.
Ancak taahhüt sürem sona erdiği halde ev internetimin devam ettiğini ve iptal işleminin yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, fakat bu defa iptal için farklı birimi aramam gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bilgiler verildi ve talebim işleme alınmadı. Sonuç olarak, önceki tarifemde 270 TL ödediğim hizmet için şimdi 1.480 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Bu tutarı ödemedim, hâlâ borç olarak gözüküyor.
Üye numaram: 1021051761, İstanbul/Kağıthane’de ikamet ediyorum. Tüm görüşmelerimde sözleşmemin sonlandırılmasını ve devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hem hizmetim iptal edilmedi hem de haksız bir şekilde yüksek fatura çıkarıldı. Haksız kesilen faturamın iptalini ve sözleşmemin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
19.09.2025 tarihinden bu yana Digiturk evde internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. 04.09.2025 tarihinde başlattığım 12 ay taahhütlü aboneliğimi, sadece iki hafta sorunsuz kullandıktan sonra internet tamamen gitti. Bu süre boyunca her gün müşt...
01.07.2025 tarihinde Digiturk’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. Ancak kurulumdan itibaren sürekli bağlantı hatası yaşıyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Teknik servis talebinde bulundum, fakat ekip eve gelmeden “sorununuz çözülmüştür” şeklinde mesaj gönderdiler. Oysa hiçbir çöz...
Digiturk internet ve spor paketi kullanıcısıyım. 1 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine bir gün kala, taahhüt yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde sorun olduğu gerekçesiyle 3 gün boyunca işlem yapılmadı ve her aradığımda “Sizi arayacağız” denilerek bekletildim. Toplamda...
Yorumlar