İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Faturanın İptali

Uzun süredir Digiturk / beIN Connect Sporun Yıldızı paketini yıllık olarak kullanıyorum ve son iki sezondur da her yıl yenileyerek devam ettiriyorum. Geçen yıl paketim bitmeden önce arandım, aynı fiyat üzerinden paket yenilemesi yaptım ve paketim bitmeden aynı aylar için fazladan iki adet ödeme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen bu yıl, ben özellikle yenileme istemediğimi belirtmiş olmama karşın, benzer bir mağduriyet tekrar yaşadım.

2024–2025 ve 2025–2026 sezonlarına ait üyeliğim için bu yıl paketimi yenilemem istenerek yaklaşık iki ay önce yine arandım ve açık şekilde yenilemek istemediğimi söyledim. Arayan kişi, paket sürem dolduğunda ek bir ücret yansıtılacağı veya otomatik uzatma olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. 05.06.2026 tarihinde hattıma gelen fatura mesajı ile üyeliğimin sonlanmadığını ve bilgim dışında devam ettirildiğini fark ettim. Müşteri numaram 1026204491’dir.

Tarafıma 1.434 TL tutarında bir fatura kesildiğini gördüm. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiş, onay vermediğim bir işlemdir. Onaylamadığım bir yenileme için düzenlenen bu faturayı ödemeyeceğimi, bu faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Üstelik her yıl erken arayarak üyeliği uzatmayı ihmal etmeyen Digiturk, yüksek fiyatlandırma yaparken bu kez herhangi bir bilgilendirme araması ya da mesajı göndermemiş, sadece fatura bilgisini iletmekle yetinmiştir. İstanbul Ataşehir’de kullandığım bu abonelikte yaşadığım durumun haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum ve ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.