İzinsiz Hesap Açılması Ve Bilgi Güvenliği Endişesi

30.09.2025 tarihinde 08505120382 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom’dan aradıklarını, internet paketimin yenilenmesi gerektiğini söylediklerini belirttiler. Görüşme sırasında birkaç internet paketi sunuldu ve en avantajlı olarak Digiturk evde internet paketi önerildi. Kabul ettim ve benden T.C. kimlik numaram, ev adresim ve doğum tarihim istendi, ben de paylaştım. Ardından SMS ile sözleşme onayı talep edildi ve pin kodu ile şifre oluşturmam istendi. Daha sonra Digiturk 0212 473 73 73 numaralı telefondan tekrar aranıp teknik destek ve kurulumun ücretli olduğu söylendi. Sormasam bu bilgi paylaşılmayacaktı.

Durumdan şüphelendiğim için Türk Telekom’u aradım ve arayan numaranın onlara ait olmadığını, bunun sahte müşteri hizmetleri olduğunu öğrendim. İşlemi iptal ettirmek için defalarca aramama rağmen Digiturk veya başka bir müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Herhangi bir başvuru, işlem veya sözleşme numarası verilmedi; sadece bir SMS aldım ve içeriğinde şüpheli bir bilgi yoktu. Sonrasında “beIN Connect hesabınız oluşturuldu” şeklinde bir mesaj geldi ancak herhangi bir kullanıcı adı, müşteri numarası veya hesap bilgisi paylaşılmadı. Şu ana kadar adıma herhangi bir abonelik açılmadı veya ödeme talebiyle karşılaşmadım.

Ayrıca ertesi gün tekrar arandım, kendilerine bu durumun şüpheli olduğunu ve insanları yanılttıklarını söylediğimde hemen telefonu kapattılar.

Kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmamasını, adıma açılan beIN Connect/Digiturk hesabının ve sözleşmenin tamamen iptal edilmesini, hiçbir şekilde yeni bir abonelik başlatılmamasını ve bu konuda resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.