İzinsiz Devam Eden Fenerbahçe Taraftar Paketi İçin İade Talebi

Digiturk üzerinden ev interneti satın aldım. Satış sırasında aylık modem ücreti dahil 690 TL olarak faturalandırma yapılacağı, bunun yanında Sporun Yıldızı paketinin 1 yıl boyunca hediye olduğu ve bu kapsamda Fenerbahçe taraftar paketini de ücretsiz kullanabileceğim özellikle söylendi. Daha önceki sezonda ise Fenerbahçe taraftar paketini sadece 1 sezonluk, peşin şekilde almıştım, herhangi bir taahhütlü ya da faturalı devam şartı kabul etmedim.

Ancak sonrasında öğrendim ki, bir önceki sezon için 1 yıllık satın aldığım Fenerbahçe taraftar paketini, haberim ve onayım olmadan taahhütsüz fiyatlandırma üzerinden devam ettirip faturalandırmaya devam etmişler. Bunun sonucunda Bein Connect üzerinden toplamda 1245 TL civarında, benim kabul etmediğim bir ek ücret çıkarılmış ve faturalarım şişmiştir. Online işlemler ekranında Bc Fenerbahçe Taraftar Paketi kalemiyle yüksek tutarlar görünmektedir.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun “böyle olduğu” söylendi, itirazlarıma rağmen bana çözüm sunulmadı ve son derece kaba bir tavırla yaklaşıldı. Kendilerine bu paketi yalnızca 1 sezonluk, tek seferlik satın aldığımı, faturalı veya otomatik devam edecek bir hizmet almadığımı özellikle iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

İzinsiz ve bilgilendirme yapılmadan devam ettirilen bu Fenerbahçe taraftar paketine ait haksız olarak yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu paketin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.