İzinsiz 1500 TL Digiturk Provizyonu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

14 Eylül gecesi saat 03.30 civarında, hiçbir Digiturk aboneliğim veya kullanımım olmadığı halde kredi kartımdan Digiturk adına 1.500 TL civarında bir tutarda provizyon işlemi göründüğünü fark ettim. Bu çekim tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.

Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu iletmeye çalıştım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadan hat düşüyor. Bu nedenle hem izinsiz bir işlemle karşı karşıyayım hem de Digiturk tarafına durumu düzgün bir şekilde aktarabilmiş değilim.

Digiturk’ün adıma ve kartım üzerinden bilgim dışında yapılan bu işlemi iptal ederek hiçbir şekilde tahsilat yapmamasını, varsa başlatılmış abonelik ya da işlem kaydını tamamen sonlandırmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemle ilgili gerekli güvenlik ve inceleme adımlarının atılmasını istiyorum.