İzinim Olmadan Gelen Digiturk SMS’leri Ve Destek Erişimi Sorunu

Digiturk abonesi olmamama rağmen son iki gündür hattıma Digiturk ile ilgili SMS ve bilgilendirme mesajları geliyor. Numaramı tanımadığım birisinin aboneliğine kaydetmişler gibi görünüyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Canlı destekten bir Türkiye temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem buna izin vermiyor. Yeni abonelik başvurusu seçeneğini işaretlediğimde ise anında bağlanıyorum; ancak durumu anlattığımda görüşmeyi yapan kişiler beni başka bir yere yönlendiriyor ve yapay zeka filtrelerini aşamadığım için sorunu hiçbir şekilde detaylıca aktararak çözüme kavuşturamıyorum.

Digiturk’ün en kısa sürede benimle telefon üzerinden iletişime geçerek numaramı hangi abonelikte kullanıyorlarsa tespit etmesini ve bu eşleştirmeyi tamamen iptal ederek numaramı kayıtlarından silmesini istiyorum. Kendi bilgim ve onayım dışında numaramın kullanılması ve buna rağmen derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil; bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.