İzinim Olmadan Açılan İkinci Üyelik Ve Haksız Borç İddiası

7 Mart tarihinde Digiturk/Bein Connect üzerinden üyelik başlattım. Aynı gün, benim bilgim ve onayım olmadan adıma ikinci bir üyelik daha açılmış. Ben sadece tek bir üyelik talep etmeme ve ilgili ödemeyi yapmama rağmen, sistemde iki ayrı üyelik görünmesi nedeniyle bugün hukuk birimleri tarafından aranarak yaklaşık 3.000 TL civarında bir borcum olduğu ve ödeme yapmam gerektiği söylendi. İkinci üyeliği kesinlikle ben açmadım, aynı gün iki üyeliğe onay vermem de mümkün değil.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp detaylı şekilde anlattım. Onlar ise sadece “inceleme talebi oluşturduk” diyerek herhangi bir somut çözüm sunmadı ve süreci uzatmak dışında bir adım atmadı. Bu hatanın, hattın bağlandığı gün işlemi yapan görevlinin dikkatsizliği sonucu oluştuğunu düşünüyorum ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Adıma istemim dışında açılan bu ikinci üyelikten kaynaklanan borcun iptal edilmesini, icra veya hukuki süreçlerin tamamen durdurulmasını ve tek üyelik üzerinden hizmetimin devam etmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kayıtlar incelenerek hata kimden kaynaklanıyorsa bunun netleştirilmesini istiyorum.

Ekte de görüldüğü üzere iki ayrı abone numarasıyla SMS gelmiş ben bunu ilk kez fark ediyorum kabul de etmiyorum