İzin Almadan Ücret Artışıyla Beşiktaş Taraftar Paketi Olarak Değiştirilen Digiturk Paketi

Geçen sene Mayıs ayında, tüm maçları izleyebileceğim şekilde bir Digiturk paketi satın aldım ve taahhüdüm 2027 Mayıs ayında bitecek şekilde düzenlendi. Bu paketi alırken özellikle tüm maçları izleyebilmek için tercih ettim, zaten ligin bitmesine yaklaşık iki hafta kalmıştı ve bana buna uygun şekilde bilgi verildi.

Ancak bu sezon lig başlamadan, Eylül ayında paketime baktığımda, haberim ve onayım olmadan paketimin Beşiktaş taraftar paketine çevrildiğini gördüm. Üstelik bu yeni durumda, tüm maçları izleyebileceğim bir pakete göre daha fazla ücret ödüyor olmam da son derece rahatsız edici. Diğer kullanıcılar aynı ücreti öderken tüm maçları izleyebilirken, ben sadece Beşiktaş maçlarını izleyebiliyorum ve bundan daha fazla ücret ödüyorum. Böyle bir değişiklik yapılacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Digiturk müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmakta zorlandım, sadece bir kez canlı destek üzerinden görüşme yapabildim. Orada da bana, tüm maçları izleyebileceğim paketin sadece bir ay hediye olduğu gibi gerçekle bağdaşmayan açıklamalar yapıldı. Oysa ben paketi, tüm maçları izleyebileceğim şekilde ve uzun süreli taahhütle almıştım, bu şartlar açıkça bana böyle anlatılmadı.

Fazla ödediğim tutarın iade edilmesini ya da ek bir ücret yansıtılmadan, vaat edildiği şekilde tüm maçları izleyebileceğim normal pakete geçirilmek istiyorum. Taahhüdümün başlangıcında konuşulan ve tarafıma aktarılan koşulların aynen uygulanmasını talep ediyorum.