Yanlış Beşiktaş Paketi Ataması Tüm Süper Lig Maçlarını İzleme Hakkımı İhlal Ediyor

Digiturk’ten tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim bir spor paketi satın aldım, herhangi bir takım belirtmedim. Ancak bana haberim ve onayım olmadan Beşiktaş taraftar paketi tanımlanmış ve şu anda sadece Beşiktaş maçlarını izleyebiliyorum. Beşiktaşlı bile değilim ve almak istediğim paket kesinlikle bu değildi.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. Paket ücreti olarak aylık 459 TL üzerinden yıllık ödeme yaptım ve tüm Süper Lig maçlarını izleme beklentisiyle bu ücreti peşin olarak ödedim. Buna rağmen sadece tek takımın maçlarını izleyebiliyor olmam, hem verilen hizmet açısından hem de ödediğim ücret bakımından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne paketim düzeltiliyor ne de ödediğim ücretle aldığım hizmet birbirini karşılıyor.

Tüm Süper Lig maçlarını içeren paketin derhal tanımlanmasını ve ödediğim ücretin, satın almayı amaçladığım paketle uyumlu hale getirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için gereken düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.