İzin Almadan Tek Seferlik Ücret Çekilmesi Ve İade Gecikmesi

Digiturk’e sadece Spor Paketi kullanmak üzere abone oldum ve her ay hesabımdan düzenli olarak belli bir tutar çekilecek şekilde üyelik oluşturuldu. Ancak 13.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 04:13’te hesabımdan mail order yöntemiyle tüm ücret tek seferde çekildi. Bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve üyeliğimi iptal ettirdim.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen bu tutarın iadesi hala yapılmadı. Normalde 16 Şubat tarihinde tutarın hesabıma geçeceği söylendi, ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Tekirdağ Çorlu’da bulunuyorum ve Digiturk müşteri hizmetlerini telefon üzerinden toplam 4 kez aradım. 19.02.2026 tarihinde tekrar kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Onayım dışında mail order ile tek seferde çekilen bu ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.