Kredi Kartı İadesinin 110 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

01.10.2025 tarihinde Digiturk’ten spor paketi satın aldım ve aynı gün içinde bazı nedenlerden dolayı bu 1 yıllık paketi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi anında gerçekleştirildi ve tarafıma ödediğim tutarın 15 gün içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi.

Paket için kredi kartımdan 4.761 TL çekildi, ancak aradan yaklaşık 110 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre boyunca telefonla en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyet bildirildi” şeklinde geçiştirildim fakat somut hiçbir adım atılmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Hem süre olarak verilen söz tutulmadığı, hem de defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. Ödediğim 4.761 TL’nin, paketi aynı gün iptal etmiş olmam da dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.