İstemediğim Yenileme, Çifte Faturalar Ve Haksız İcra Takibi Şikayetim

Geçen sene beın Connect üzerinden 1 yıllık Taraftar Paketi satın aldım ve ödememi peşin olarak yaptım. Bu sezon başında ise Digiturk/beın Connect tarafından defalarca aranıp paket yenileme teklifi aldım, her seferinde açıkça yenileme istemediğimi belirttim. Buna rağmen taraftar paketim iptal edilmemiş, üzerine aynı paketi tod TV üzerinden bir kez daha tarafıma satmışlar. Ayrıca iptal edilmeyen eski paketim için toplam 2 adet fatura kesilmiş ve bu faturalarla bana 2.791,04 TL tutarında borç yansıtıldığını sonradan fark ettim.

26.10.2026 tarihinde tod TV uygulaması üzerinden maç izlemeye çalıştığımda sistem önce beni beın Connect’e yönlendirdi, beın Connect’e girmeye çalıştığımda ise “Üyeliğiniz yayına kapatılmıştır” şeklinde uyarılarla karşılaştım. Daha sonra tod TV üzerinden erişim sağlayabildim ancak bu karışıklık nedeniyle maçın tamamını izleyemedim ve yayın deneyimim ciddi şekilde aksadı.

Bu süreçte haksız faturalandırmalarla ilgili Digiturk/tod TV müşteri hizmetleriyle görüşerek faturaların iptalini talep ettim ancak talebim reddedildi. Bugün ise aks İletişim isimli bir şirket üzerinden herhangi bir tutar belirtilmeden hakkımda icra takibi başlatıldığına dair mesaj aldım. Yenilemek istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen hem istemediğim bir yenileme yapılması, hem aynı içeriğin tod TV üzerinden tekrar satılması, hem de üstüne icra sürecine gidilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstemediğim halde yenilenmiş görünen tüm paketlerin ve bu paketlere bağlı, özellikle 2.791,04 TL tutarındaki iki faturanın iptal edilmesini, varsa haksız/hatalı tahakkuk edilen tüm borç kayıtlarının silinmesini ve aks İletişim üzerinden başlatılan icra işleminin derhal durdurulup tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin açıklanmasını, tarafıma yazılı olarak net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.