BeIN Connect Üyeliğinin İzinsiz Uzatılması Ve Yüksek Faturanın İptali Talebi

Geçen yıl eşimin üzerine beın Connect’te Süper Lig maçlarının tamamını içeren bir pakete üye olmuştuk. Bu üyeliğin 1 yıllık olduğunu biliyorduk ve süre dolunca daha uygun fiyatlı olduğu için bu kez kendi adıma tod üzerinden yıllık paket aldım. Artık yayınları tod üzerinden izlediğim için beın Connect üyeliğimin sona erdiğini düşünüyordum.

Ancak eşime Digiturk’ten gelen fatura mesajları sayesinde tesadüfen beın Connect üyeliğimin benim bilgim ve onayım dışında taahhütsüz olarak devam ettirildiğini öğrendik. Herhangi bir onay vermediğim, uzatma talebim olmadığı ve zaten tod üzerinden maç yayınlarını takip ettiğim halde, Ağustos, Eylül ve Ekim 2026 dönemleri için toplam 4.447,68 TL tutarında fatura çıkarılmış. Üstelik taahhütsüz, zamlı fiyatlar ve gecikme zammı yansıtılmış.

Online mesaj üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun prosedürleri gereği böyle olduğunu söylediler ve hiçbir şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadılar. Ne eşime ne bana net bir bilgilendirme yapılmadığı, üyelik bittiğinde otomatik olarak devam edeceğine dair açık bir onay süreci işletilmediği halde bu borcun çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Beın Connect’in onayım olmadan sözleşmeyi taahhütsüz şekilde uzatması ve sonradan yüksek tutarlı faturalar yansıtması nedeniyle oluşan 4.447,68 TL’lik borcun iptal edilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1028517054’tür.