İptalim Geri Alındı, Haksız 220 TL Fazla Fatura

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine ilişkin taahhüt sürem bitince üyeliğimin iptalini talep ettim. İptal süreci sırasında beni arayarak 379 TL üzerinden yeniden anlaşma sağladılar ve iptalimin kaldırıldığını, bu ücretle devam edebileceğimi ilettiler. Ardından kredi kartı bilgilerimi girmem için yönlendirme yapıldı ancak bu aşamada hat düştü.

Bu işlemden sonra iptalimin kalktığını, fakat yeni üyeliğimin gerçekleşmediğini gördüm. Hemen ardından tekrar arandım ve bu kez önce anlaştığımız 379 TL’nin üzerinde, daha yüksek bir fiyat teklif edildi, bunu kabul etmedim. Bu süreçte ise ekstra olarak yaklaşık 220 TL tutarında bir fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Tüm görüşmelerin ses kayıtları Digiturk sisteminde mevcut olduğundan, 379 TL üzerinden yapılan anlaşmaya uyulmasını, haksız yere ödemek zorunda kaldığım faturadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve üyeliğimin bu koşullara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1012875231, M***** H**** A**** adına kayıtlıdır.