to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2024 tarihinde Digiturk ile 1 yıllık taahhütlü internet aboneliği sözleşmesi yaptım. Ekim 2025 itibarıyla taahhüt sürem sona erdi. Tarafıma yapılan uzatma tekliflerine olumlu yanıt vermedim ve başka bir internet sağlayıcısı ile yeni bir sözleşme yaptım. Ayrıca e-Devlet üzerinden fesih işlemini de gerçekleştirdim.
Tüm bu işlemlere rağmen Digiturk, Ekim 2025 dönemi için hiçbir şekilde kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmete ilişkin olarak 749 TL tutarında fatura düzenlemiştir. Hizmetin ön ödemeli olması nedeniyle son faturamın Eylül ayında kesilmesi gerekirdi. Üye numaram: 1026562949. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmamış ve fatura iptal edilmemiştir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, açık rızam olmaksızın hizmet sunulması ve ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır.
Bu nedenle, Digiturk tarafından haksız şekilde düzenlenen Ekim 2025 faturamın iptalini, varsa tahsil edilen bedelin tarafıma iadesini ve ilgili firma hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Digiturk tarafından 26/01/2024 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak; 1019655287 numaralı Digiturk aboneliğimin 02/03/2024 tarihinde taahhüdümün biteceğini ve yeniden 12 ay taahhüt vermem durumunda Digiturk ve internet faturamın aylık 190 TL olacağını, başka hiçbir ek ücret eklenmeyeceğin...
28.06.2024 günü saat 10:14'te 08505602358 numaralı GSM hattından aranarak internet taahhüt süresinin dolduğu ve yüksek fiyattan faturalandırılacağı söylendi. Ben de geçebileceğim kampanyalar sorulduğunda internet+Digiturk'ün 399 TL olduğu söylendi. Ben de kabul ettim, bana Digiturk müşteri hizmetler...
Digiturk, internet taahhüdümüzün sona erdiğini belirterek bize yanıltıcı bilgiler vermiş. İnternet yenileme işlemi ile birlikte Digiturk hizmetini paket olarak sunarak ücret talep ettiler. Bir yıllık ödememi peşin olarak aldılar. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat bir türlü u...
15.03.2024 tarihinde Digiturk tarafından ev internetinin taahhüdünün bittiği söylenip yeni bir taahhüt yapmam istendi. Türk Telekom'un Digiturk ile iş birliği yaptığı Digiturk kampanyalı bir paket tarafıma sunuldu. Bu internet üzerinden tekrardan devam edebileceğim ve hiçbir ek ücret ödemeden aynı f...
1021019092 numaralı Digiturk abonesiyim ve yaklaşık üç yıldır hem internet hem de uydu hizmeti almaktayım. İnternet ve uydu aboneliğim için 02 Eylül 2025 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyordu. Uydu aboneliğim halen devam etmekte, ancak internet hizmetimi 01 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleri ara...
Yorumlar