Digiturk Taahhüt Bitmesine Rağmen Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Ekim 2024 tarihinde Digiturk ile 1 yıllık taahhütlü internet aboneliği sözleşmesi yaptım. Ekim 2025 itibarıyla taahhüt sürem sona erdi. Tarafıma yapılan uzatma tekliflerine olumlu yanıt vermedim ve başka bir internet sağlayıcısı ile yeni bir sözleşme yaptım. Ayrıca e-Devlet üzerinden fesih işlemini de gerçekleştirdim.

Tüm bu işlemlere rağmen Digiturk, Ekim 2025 dönemi için hiçbir şekilde kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmete ilişkin olarak 749 TL tutarında fatura düzenlemiştir. Hizmetin ön ödemeli olması nedeniyle son faturamın Eylül ayında kesilmesi gerekirdi. Üye numaram: 1026562949. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmamış ve fatura iptal edilmemiştir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, açık rızam olmaksızın hizmet sunulması ve ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır.

Bu nedenle, Digiturk tarafından haksız şekilde düzenlenen Ekim 2025 faturamın iptalini, varsa tahsil edilen bedelin tarafıma iadesini ve ilgili firma hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.