İptal Talebine Rağmen Haksız Yüksek Faturalar Kesildi

Digiturk’te spor paket aboneliğim bulunuyordu. Eylül ayında Digiturk tarafından arandım ve açıkça devam etmek istemediğimi, aboneliğimin iptal edilmesini söylediğim halde yayınlarımı kestiler ama buna rağmen üyeliğimi kapatmayıp fatura kesmeye devam etmişler. Üstelik taahhüt sürem bittiği için faturaları çok daha yüksek tutarlardan düzenlemişler.

Normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen fatura, taahhüt bitimi sonrası 900 TL seviyesine çıkmış ve bu şekilde birkaç ay boyunca toplamda yaklaşık 3.000 TL’ye yakın ödeme yapmak zorunda kaldım. Örneğin SMS ile tarafıma iletilen 1009380581 numaralı üyeliğime ait 1.048,29 TL tutarlı faturanın son ödeme tarihi 16.09.2026 olarak görünmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, onlar beni arayıp iptal aldıkları halde bu kez “iptal için bizim sizi değil, sizin bizi aramanız lazım” gibi bir gerekçe öne sürdüler. Oysa görüşme kayıtlarına bakarlarsa, aralıklarla defalarca iptal talebimi ilettiğimi ve buna rağmen iptalin gerçekleştirilmediğini net şekilde görebilirler.

İptal talebime rağmen haksız yere kesilen ve tahsil edilen bu yüksek tutarlı faturaların iptal edilmesini, fazladan ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ses kayıtlarım incelenerek bu mağduriyetimin resmi olarak da kabul edilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.