İptal Talebimin Yetkisiz Şekilde Geri Alınması

Digiturk Sporun Yıldızları paketi aboneliğimi sonlandırmak için geçtiğimiz çarşamba günü müşteri hizmetleriyle gerekli görüşmeleri yaptım. Bu görüşmeler sırasında bana çeşitli teklifler sunuldu, ancak hepsini net bir şekilde reddederek üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi belirttim.

Bugün, Cuma günü, Digiturk’ten abonelik iptal başvurumu kaldırdığıma dair SMS aldım. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, iptalimi geri çekmedim ve aksine üyeliğimin sonlandırılmasını açıkça talep ettim. Üyeliğim 12 ay taksitli olarak kredi kartına bölünmüş olduğundan, kalan süreye ait ödemeleri de zaten yapmış durumdayım; bu nedenle ayrıca bir ücret talebi söz konusu değil.

Digiturk’ün iptal başvurumu benim bilgim ve onayım olmadan kaldırmasını hile olarak görüyorum ve bu durumdan rahatsızım. İptal başvurusu yapan müşterilerin taleplerinin bu şekilde farklı yollara başvurularak geri alınmış gibi gösterilmemesini, iptal talebi varsa bunun geciktirilmeden işleme alınmasını ve gerekli prosedürün şeffaf bir şekilde uygulanmasını istiyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.