İptal Talebim Sonrası Sürekli Arama Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Digiturk uydu yayın aboneliğimin taahhüdü bittiği için yaklaşık 15 Temmuz tarihinde iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen iptal sürecimle ilgili net bir bilgi verilmeden yaklaşık 2 haftadır aynı numaradan Digiturk genel merkez/müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranıyorum.

Gün içinde defalarca kez cevapsız arama yapılıyor, açtığımda da arayanların Digiturk temsilcisi olduğunu kendileri söylüyor. Neden iptal etmek istediğimi defalarca kez açıklamama rağmen aynı konular tekrar tekrar gündeme getiriliyor, bu da süreci daha da yorucu hale getiriyor. Bazı görüşmelerde ses yükseltiliyor, saygısız bir üslup kullanılıyor ve zaman zaman telefon yüzüme kapatılıyor. Bu durum artık rahatsızlık boyutunu aşıp taciz seviyesine gelmiş durumda ve elimde bu durumu gösteren çok sayıda cevapsız arama kaydı mevcut.

İptal talebimin işleme alınıp alınmadığı ve aboneliğimin hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bilgilendirilmek, neden iptal etmek istediğimi defalarca anlatmak zorunda bırakılmadan gereksiz ve ısrarlı aramaların derhal sonlandırılmasını istiyorum. Abone numaram 23963022’dir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu şekilde arama yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.