İptal Sonrası Ekipman İadesi İçin Yetkili Servis Bulunamıyor

Yaklaşık 45 gün önce Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim. Üyelik iptali sırasında ekipmanları en yakın yetkili servise teslim ederek iade edebileceğim söylendi. Bunun üzerine Digiturk’ün resmi internet sitesinin yönlendirdiği iki farklı yetkili servise bizzat gittim; ancak her iki servis de ekipman iadesi almadıklarını belirterek cihazları teslim almadı.

Üyeliğim iptal edildiği için çağrı merkezine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ekipman iadesi için muhatap bulamıyorum. Ekipmanları kendi imkanlarımla iade etmeye çalışmama rağmen sistemleri ve yönlendirmeleri yüzünden işlem yapamıyorum; buna rağmen iade edilemeyen ekipmanlar için yaklaşık 2.500–3.000 TL civarında bir ücretle karşılaşma ihtimalim bulunuyor.

Ekipman iadesi için bana net ve uygulanabilir bir teslim noktası veya çözüm sunulmasını, bu süreç tamamen Digiturk yönlendirmeleri ve erişim sorunlarından kaynaklandığı için de ekipman bedeli adı altında tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.