to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk temel paket üyeliğimi yaklaşık bir hafta önce iptal ettirdim. Üyeliğimin iptali sonrasında cihaz iadesi için işlem yaparken, tarafıma ayrıca bir modem teslim edildiğini ve bunu da iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak bana herhangi bir modem teslim edilmedi ve şu anda elimde Digiturk’e ait hiçbir cihaz bulunmuyor.
Modemle ilgili ne kurulum sırasında ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen benden teslim almadığım ve kullanmadığım bir cihazın iadesi isteniyor. Konuyu netleştirmek için defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp bilgi alamadım.
Digiturk’ün beni en kısa sürede telefonla arayarak, varsa sözleşme ve teslim tutanakları dahil tüm belgeleriyle birlikte bu modem konusunu açıklığa kavuşturmasını ve üzerime atılan haksız cihaz sorumluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Firma tarafından aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Digiturk müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır defalarca ulaşmaya çalışıyorum, 10’dan fazla kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve tarafıma da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bu nedenle üyelik iptali talebimi iletemiyor ve sorunumu çözemiyorum.
Digiturk, bende bir modem olduğunu iddia ediyor ancak elimde böyle bir cihaz hiçbir zaman olmadı. Buna rağmen bu modemin ücretinin faturama yansıtılacağını söylediler. Hem hiç kullanmadığım ve teslim almadığım bir cihazın ücretini ödemek istemiyorum hem de bu konuda hakkımı aramak için kimseye ulaşamıyorum.
Digiturk’ün, adıma kayıtlı olduğu iddia edilen modemle ilgili inceleme yaparak bu haksız faturayı iptal etmesini ve üyelik iptal sürecimi müşteri temsilcisi aracılığıyla acilen başlatmasını talep ediyorum. Telefonla ulaşılamadığı için bana yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak sürecin net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Digiturk ev interneti için 1 Ocak tarihinde telefonla arandım ve modem dahil internet paketi olduğu özellikle belirtilerek sözleşme yapıldı. Paketin içinde modem olduğu söylendiği için kabul ettim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir modem teslim edilmedi. Şu anda mecburen baş...
Digiturk ADSL internet aboneliğim kapsamında, şehir değişikliği nedeniyle önceki ilde kullandığımız modemi Digiturk şubesine teslim etmeme rağmen hesabıma haksız yere modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret Ekim ayından beri faturalarıma ekleniyor ve üzerine iki aydır zam da uygulanıyor. Şu ana kadar bu k...
Digiturk’ten internet ve uydu hizmetini birlikte almak zorunda bırakıldım, sadece interneti kullanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu mümkün olmadı. Taahhüt sürem bitince yeni paketler bana uygun gelmediği için devam etmeme kararı aldım. Başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım ve ipt...
Digiturk’e yanlış alınan başvurudan dolayı açılan aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 17 Aralık tarihinde yapılan yanlış bir başvuru sonucunda, iptal talebi oluşturulmuş ve modem teslim edilmiş olmasına rağmen, bu başvuru üzerinden yeniden abonelik açıldığını öğrendim. Yan...
Digiturk genel müdürlüğüne Firmanız elemanları tarafından aranarak üye yapıldım. Farkına varınca müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal ettim. Digiturk dekoderimi Elazığ'daki bayiinize teslim ettim. Sonradan internet modemimi teslim etmek istedim ancak teslim alınmadı. Telekom da teslim almad...
Yorumlar