to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almadığım Modem İçin Haksız İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Digiturk temel paket üyeliğimi yaklaşık bir hafta önce iptal ettirdim. Üyeliğimin iptali sonrasında cihaz iadesi için işlem yaparken, tarafıma ayrıca bir modem teslim edildiğini ve bunu da iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak bana herhangi bir modem teslim edilmedi ve şu anda elimde Digiturk’e ait hiçbir cihaz bulunmuyor.
Modemle ilgili ne kurulum sırasında ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen benden teslim almadığım ve kullanmadığım bir cihazın iadesi isteniyor. Konuyu netleştirmek için defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp bilgi alamadım.
Digiturk’ün beni en kısa sürede telefonla arayarak, varsa sözleşme ve teslim tutanakları dahil tüm belgeleriyle birlikte bu modem konusunu açıklığa kavuşturmasını ve üzerime atılan haksız cihaz sorumluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Firma tarafından aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Digiturk müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır defalarca ulaşmaya çalışıyorum, 10’dan fazla kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve tarafıma da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bu nedenle üyelik iptali talebimi iletemiyor ve sorunumu çözemiyorum.
Digiturk, bende bir modem olduğunu iddia ediyor ancak elimde böyle bir cihaz hiçbir zaman olmadı. Buna rağmen bu modemin ücretinin faturama yansıtılacağını söylediler. Hem hiç kullanmadığım ve teslim almadığım bir cihazın ücretini ödemek istemiyorum hem de bu konuda hakkımı aramak için kimseye ulaşamıyorum.
Digiturk’ün, adıma kayıtlı olduğu iddia edilen modemle ilgili inceleme yaparak bu haksız faturayı iptal etmesini ve üyelik iptal sürecimi müşteri temsilcisi aracılığıyla acilen başlatmasını talep ediyorum. Telefonla ulaşılamadığı için bana yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak sürecin net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ne bir cevap ne de iletişim yok. Borçlu olduğumuzu iddia ediyorlar fakat ulaşamıyoruz asla
Digiturk temel paket üyeliğimi iptal ettirdim, ancak bana teslim edilmediği bir modem iadesi talep edildi. Modemle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve cihaz elimde yok. Telefonla defalarca aradım, yetkiliye ulaşamadım ve hiçbir gelişme yaşamadım. Digiturk’ün en kısa sürede beni arayarak bu konuyu açıklığa kavuşturmasını ve haksız sorumluluğun kaldırılmasını istiyorum.
