Onaysız Connect Spor Üyeliği Ve Sürekli Faturaların İptali Gerekiyor

Digiturk beın Connect spor paketiyle ilgili olarak, onayım olmadan başlatılan üyelik ve sonrasında gönderilen faturalar nedeniyle şikayetçiyim. 26 Nisan tarihinde spor paketi için işlem yaparken son onayı bilerek vermedim ve bu nedenle herhangi bir üyelik satın almadığımı düşünüyordum.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sistemden kontrol edilmesini özellikle istedim. Müşteri temsilcisi, son onayı vermediğimi, bu yüzden herhangi bir üyelik satın alınmadığını ve tarafıma fatura gönderilmeyeceğini açıkça söyledi. Görüşme esnasında tekrar sorarak “Tarafıma herhangi bir fatura gelecek mi? ” diye sordum, temsilci de “Hayır, fatura gelmeyecek.” şeklinde net yanıt verdi. Bu görüşmelerin tamamı kayıt altındadır ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Ancak buna rağmen kısa süre sonra tarafıma SMS ile fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak üyeliğe onay vermediğimi ve önceki görüşmede fatura gelmeyeceğinin açıkça söylendiğini belirttim. Daha fazla sorun yaşamamak için, onay vermediğim bu üyeliği ayrıca iptal ettirdim. Buna rağmen üyeliği iptal ettirmiş olmama rağmen iki ay daha üst üste fatura gönderilmeye devam edildi.

Toplam 3 aylık döneme ilişkin yaklaşık 1.784,90 TL tutarında fatura çıkarıldı. Digiturk beın Connect hizmetini bir kez bile kullanmadım, herhangi bir içerik izlemedim ve üyeliğin başlatılması için gerekli son onayı hiçbir aşamada vermedim. Kullanmadığım ve satın almayı onaylamadığım bir hizmetin faturalarını kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum.

Üyelik numaram 1031867881’dir. İlgili ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan başlatılan bu üyeliğe ait tüm faturaların iptal edilmesini, varsa adımı geçen borç kayıtlarının tamamen silinmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.