to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te 1026207318 numaralı üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin bitmesine yaklaşık 2 ay varken müşteri temsilcisi tarafından aranarak yeni üyelik oluşturuldu ve bu nedenle aynı üyelik dönemi için fiilen iki kez ödeme yapmış oldum. Ödemeler kredi kartımdan taksitli olarak çekildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum, yeni oluşturulan üyeliğin iptal edileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı tarafıma bildirildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi en geç 24–48 saat içinde benimle iletişime geçileceğini söyledi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte ben de iki kez daha arayarak sürecin hızlanmasını talep ettim fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Üyeliğim boyunca buna benzer pek çok aksaklık ve mağduriyet yaşadım. Bu son yaşanan olay, firmanın süreç yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar yetersiz ve koordinasyonsuz olduğunu açıkça gösteriyor. Hem fazla tahsil edilen ödemelerimin durumunun netleştirilmesini hem de yeni oluşturulan üyeliğin derhal iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Digiturk’ün yaklaşık 6 yıldır spor paketi üyesiyim ve ödemelerimi kredi kartıma tanımlı 12 taksit şeklinde aylık olarak ödüyorum. Geçen yıl yaptığım sözleşmeye göre üyeliğimin bitiş tarihi 22 Ocak 2026 olarak belirtilmişti. Her ayın 22–23’ü civarında da o sözleşmenin aylık taksit ödemesi kredi kartı...
Digiturk aboneliğimde aylık faturam normalde yaklaşık 598 TL civarında gelmekteyken, 2026 Mart döneminde tarafıma yaklaşık 2.000 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek taahhüdümün sona ermesi nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimi bildirdim. ...
22 Ağustos tarihinde Digiturk üyeliğimin iptali için gerekli bilgilendirmeyi yaptım. 28 Ağustos’ta ise iptal başvurumun Digiturk’e ulaştığına dair e-posta aldım. Ancak aradan geçen 10 günü aşkın sürede üyelik iptal işleminin hala başlatılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve du...
Digiturk’ten üyelik iptal talebimle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Geçen yıl da benzer bir problemle karşılaşmıştım. Kontratımın bitimine iki hafta kala, yani Haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal sürecini başlatmak istedim. Ancak, kimlik bilgilerimle daha önce birçok işlem yapılabi...
Digiturk’ün yayın paketi aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 3 Ekim tarihinde taahhüdüm bitiyordu, ben de yaklaşık 1 ay öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni dönem için bir fiyat üzerinden anlaştım. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı için, o süre boyunca mevc...
Yorumlar