İptal Edilmeden Açılan Yeni Abonelik Ve Haksız 2.749 TL Fatura

Digiturk internet aboneliğimi yenilemek isterken, eski aboneliğim iptal edilmeden üzerime yeni bir abonelik açılmış. Bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu tamamen kendi takibimle fark edip eski aboneliğimin iptalini ben talep ettim. Eski aboneliğim sadece 7 gün daha açık kaldığı halde bu kısa süre için 2.749 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve bana bu işlemle ilgili herhangi bir fatura çıkmayacağı, ücret yansımayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen eski aboneliğimi iptal ettirdikten sonra telefonuma 2.749 TL tutarında fatura ödeme bildirimi SMS’i gönderildi.

Hem hatalı şekilde eski aboneliğimin iptal edilmeden yeni abonelik başlatılması, hem bu konuda bana bilgi verilmemesi, hem de “fatura çıkmayacak” denmesine rağmen bu yüksek tutarın talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eski aboneliğin bu 7 günlük dönemine ait 2.749 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.