İptal Edilen Digiturk Üyeliği Sonrası Kesilen Haksız Mayıs Faturası

Yaklaşık iki ay önce Digiturk üyeliğimi iptal ettirmeme rağmen üyeliğim sistemde sonlandırılmadı. Mart ayında iptal sürecim başladı, daha sonra itiraz ettiğimde sanki iptal talebimden vazgeçmişim gibi bir gerekçe sunuldu. Böyle bir durum kesinlikle olmadığı için tekrar itiraz ettim ancak itirazım reddedildi, uğraşmamak için o faturayı ödedim.

Daha kesin olsun diye üyeliğimi bu kez e-Devlet üzerinden iptal ettim. Ardından Digiturk’ü arayarak “şimdi ne olacak, fatura çıkacak mı” diye özellikle sordum. Bana iptal işleminin gerçekleşeceği, ekipmanları iade ettiğim sürece herhangi bir fatura kesilmeyeceği açıkça söylendi. Ben de hiç beklemeden cihazları derhal iade ettim.

Tüm bunlara rağmen tarafıma 766 TL tutarında Mayıs faturası kesildi. Artık sistemde müşteri olarak görünmediğim için müşteri hizmetlerinden temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle firmanın sayfasından yazılı şikayet oluşturdum fakat çözüleceğine çok da inanmıyorum.

Tüm bu süreçte verilen bilgilere güvendim, gerekli tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. Buna rağmen haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm 766 TL tutarındaki Mayıs faturamın iptal edilmesini ve varsa başlatılmış işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum.