İptal Edilen Digiturk Aboneliği Sonrası Haksız İcra Takibi Ve Hesap Blokesi

1028949949 numaralı Digiturk üyeliğimi kapattırmama rağmen, 2025 yılının Ağustos ayı başında Digiturk Krea İçerik Hizmetleri tarafından hakkımda 4.041,74 TL tutarında icra takibi başlatıldığını öğrendim. Bu durum, müşteri hizmetlerinin daha önceki süreçte yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşanmıştır.

Başlangıçta aslında ihtiyacımız olmayan farklı bir paket tanımlandığını fark ettik ve bunun üzerine hemen aboneliğin iptal edilmesini talep ettik. Bu iptal sürecinde uzun süre uğraştırıldık, defalarca aramamıza rağmen kimse net ve açıklayıcı bir şekilde yardımcı olmadı. Sonunda aboneliğin iptal edildiği söylendi, biz de bu bilgiye güvenerek aboneliğin sona erdiğini kabul ettik ve o tarihten sonra Digiturk’ü hiç kullanmadık. Decoder da iade edildi.

Buna rağmen bugün, 2025 yılının Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık dönemlerine ait olduğu belirtilen 5 adet ödenmemiş fatura iddiasıyla hakkımızda icra takibi başlatıldığını ve hesaplarımıza bloke konulduğunu öğrendik. İade edilmiş decoder ve iptal edildiği belirtilen bir üyelik üzerinden nasıl olur da 5 fatura çıkarıldığına anlam veremiyor, bu konuda muhatap bulmakta zorlanıyoruz.

Bu sabah görüştüğümüz avukat, dosyanın kendilerinde olduğunu ve 5 faturanın tamamının ödenmemiş gözüktüğünü söylemekle yetindi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyoruz ve hesap blokesi nedeniyle günlük hayatımız doğrudan olumsuz etkileniyor.

Digiturk’ten, aboneliğin iptal ve ekipman iade tarihleri dikkate alınarak tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, iptal edilmiş bir üyelik üzerinden haksız yere oluşturulan borçların ve başlatılan icra takibinin acilen kaldırılmasını, hesaplarımdaki blokelerin derhal çözülmesini talep ediyorum. İptal edilmiş bir abonelik üzerinden borç yaratılmasını ve bu şekilde mağdur edilmeyi asla kabul etmiyorum.