Digiturk İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve İcra Takibi!

2024 yılının Ekim ayı başında Digiturk Krea İçerik Hizmetleri’nin kampanyalı TV paketine üye oldum. Ancak müşteri hizmetlerinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle, aslında ihtiyacımız olmayan farklı bir paketin tanımlandığını fark ettik ve hemen aboneliğin iptal edilmesini talep ettik. Bu iptal sürecinde uzun süre uğraştırıldık, defalarca aramamıza rağmen kimse net şekilde yardımcı olmadı. Sonunda aboneliğin iptal edildiği söylendi ve dekoderin teslim edilmesi istendi.

19 Ekim 2024 tarihinde Digiturk’ten “Sayın Üyemiz, teknik servise teslim etmiş olduğunuz ekipmanların iadesi gerçekleşmiştir.” şeklinde SMS aldık. Yani ekipmanı teslim ettiğimiz ve iadenin tamamlandığı, dolayısıyla aboneliğin de sona erdiği bilgisini kabul ettik ve bu tarihten sonra Digiturk’ü hiç kullanmadık.

Ancak bugün, 2025 yılının Kasım/Aralık döneminde, Digiturk tarafından 5 adet ödenmemiş fatura olduğu iddiasıyla hakkımızda icra takibi başlatıldığını ve hesaplarımıza bloke konulduğunu öğrendik. İade edilmiş decoder ve iptal edildiği belirtilen bir üyelik üzerinden nasıl olur da 5 fatura çıkarıldığına anlam veremiyoruz ve bu durum karşısında muhatap bulmakta zorlanıyoruz.

Bu sabah görüştüğümüz avukat, durumun kendi ellerinde olduğunu ve 5 faturanın tamamının ödenmemiş gözüktüğünü söylemekle yetindi. Ancak iptal ve ekipman iade sürecine ilişkin hiçbir kayıt incelenmedi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyoruz ve hesap blokesi nedeniyle günlük hayatımız da olumsuz etkileniyor.

Digiturk’ten, iptal ve ekipman iade tarihleri dikkate alınarak tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere oluşturulan borçların ve başlatılan icra takibinin acilen kaldırılmasını ve hesaplarımdaki blokelerin derhal çözülmesini talep ediyorum. İptal edilmiş bir abonelik üzerinden borç yaratılmasını ve bu şekilde mağdur edilmemi asla kabul etmiyorum.