İptal Edilen Abonelikten Sürekli Ücret Çekilmesi

03.08.2026 tarihinde başlattığım 1032642198 numaralı Digiturk Spor ve TV Film Kanalları (İlksan Kampanyası) aboneliğimi aynı gün iptal ettim ve cihazları yetkili bayi Bursa Kaya Bilişim’e teslim ettim. Digiturk tarafından gönderilen SMS’lerde hem aboneliğimin iptal edildiği hem de ekipmanların iade alındığı açıkça teyit edilmesine rağmen kredi kartımdan her ay 350 TL tahsil edilmeye devam etmektedir.

Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, iptal edilmiş bir abonelik üzerinden düzenli olarak ücret çekilmektedir. Bu durumu müşteri hizmetleriyle çözmek için defalarca aramama rağmen sağlıklı bir şekilde ulaşmak ve sorunu çözdürmek neredeyse imkansız hâle gelmiştir.

İptali hem SMS ile teyit edilmiş hem de ekipmanları iade edilmiş bir abonelik üzerinden yapılan bu tahsilatların derhal durdurulmasını, bugüne kadar kartımdan çekilen tüm bedellerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve aboneliğimin kesin olarak kapatıldığının tarafıma yazılı şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başvuruları da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.