04.10.2025 tarihinde Bein Connect üzerinden taraftar paketini yıllık olarak kredi kartıyla satın aldım. Sadece birkaç gün sonra aboneliğimi iptal ettirmek için başvuru yaptım, yaptığım görüşmede herhangi bir cayma bedeli olmayacağı ve yatırmış olduğum tutarın tarafıma iade edileceği açıkça söylendi ve abonelik iptali bu şekilde gerçekleştirildi.
Daha sonra farklı bir günde arandım ve 199 TL karşılığında tüm takımlar ve kanalların dahil olduğu bir kampanya teklif edildi, ben de bu bilgilerin doğru olduğuna güvenerek kabul ettim. Ancak sonrasında hem eski paketimin hem de yeni paketimin aktif olduğunu gördüm. Bunun nedenini sorduğumda, eski pakete ait faturanın sadece 1 ay boyunca yansıyacağı, devamında ödeme çıkmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen daha sonra hem eski taraftar paketine ait ücretin hem de 199 TL’lik paket ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Konu hakkında defalarca görüşme yaptım ve her seferinde birbirinden farklı, çelişkili bilgiler verildi. Görüşmeleri yapan kişiler hakkında şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
07.11.2025 tarihinde aboneliğimi tekrar iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Tam 7 gün boyunca sürekli arandım, her defasında yeni teklifler sunuldu, defalarca istemediğimi söylememe rağmen iptal ancak 7 günün sonunda gerçekleştirilebildi. Yıllık peşin ödemiş olduğum ücretin 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Bugün 15. İş gününde tekrar aradığımda ise bu kez iadenin 03.01.2026’ya kadar, yani 1 ay içinde yapılacağı söylendi ve daha önce 15 iş günü bilgisi veren kişi hakkında sadece şikayet kaydı açabileceklerini ifade ettiler. Tüm bu süreç artık gerçekten şaka gibi bir hal aldı.
03.10.2025 tarihinde başlattığım ve hemen ardından iptal ettirmeye çalıştığım, neredeyse hiç kullanmadığım bir abonelik için hem cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum hem de ödediğim tutarı bir türlü geri alamıyorum. Abonelik numaram 1030108150, aboneliğe kayıtlı telefon numaram 0541 *** ** **’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremde abonelik yapmak isteyen herkesi uyarıyor, Bein Connect’i kimseye önermiyorum.
Tüm bu mağduriyetlerim nedeniyle, öncelikle tarafıma ait iade edilmesi gereken yıllık abonelik ücretimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca iptal sürecinde verilen yanlış ve çelişkili bilgiler sebebiyle benden talep edilen cayma bedelinin de yansıtılmamasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar