Onayım Olmadan Tanımlanan Paket Ve Haksız Fatura Talebi

Geçen sezon Süper Lig maçlarını izlemek için Bein Connect uygulamasından sezonluk bir paket satın aldım ve sezon bitiminde paketim sona erdi. Bu sezon ise herhangi bir spor paketi seçimi yapmadım ve futbol maçlarını izlemek istemediğim için yeni bir paket başvurusu gerçekleştirmedim. Ancak Bein Connect, bana hiçbir bilgilendirme veya onay vermeden, bilgim dışında Neo Spor Paketi tanımlamış. Bunu ise yalnızca 18.09.2025 tarihinde saat 17:15'te gelen “ödenmemiş fatura” SMS’iyle öğrendim. Fatura ödeme ekranına girdiğimde ise bu paket tanımlamasının Ağustos ayında yapıldığını fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir paket seçimi yapmazsam otomatik olarak bir paket atanacağı ve bunu ödemek zorunda olduğum söylendi. Ancak benden hiçbir onay veya bilgilendirme alınmadan böyle bir işlem yapılmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, bu sezon hiçbir içerik izlemediğim gibi, herhangi bir ödeme seçeneği de sunulmadı. Tüm bunlara rağmen, izlememiş ve onaylamamış olduğum bir paketin 1.488,55 TL’lik faturasını ödemem isteniyor ve ödememem halinde faiz uygulanacağı belirtiliyor.

Üyelik iptalimi gerçekleştirdim. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranarak indirimli paket teklifleri sunuluyor ve tekrar üyelik yapmam isteniyor. Ancak bana bilgim dışında kesilen faturanın da ödenmesi zorunlu tutuluyor. Ne bu faturayı ödemek istiyorum ne de tekrar üyelik yapmak istiyorum. Faturamın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Üyelik numaram: 1026216503

Fatura ve gelen SMS görsellerini de ekleyeceğim.