Kesilen Hizmet İçin Otomatik Ödeme Ve Haksız Fatura İade Talebi

Digiturk TV + internet abonesiyim. Ödenmemiş hiçbir faturam olmadığı halde Ocak ayının ortasında hem TV hem de internet hizmetim kesildi. Buna rağmen Ocak ayına ait faturayı düzenleyip gönderdiler ve bu fatura otomatik ödeme talimatım olduğu için kredi kartımdan tahsil edildi.

Hizmetin kesilmesinden sonra da bir fatura daha ödenmiş durumda, ayrıca ödeme tarihi henüz gelmemiş bir faturaları daha bulunuyor. İnternet ve TV hizmetini yeniden sağlamadıkları sürece bu sonraki faturayı ödemeyeceğimi kendilerine açıkça belirttim. Hizmet verilmediği döneme ait ödenmiş faturamın ise haksız olduğunu düşünüyorum.

Durumu d*****@digiturk.com.tr adresine e-posta göndererek ilettim. Yurt dışında çalıştığım için telefonla bana ulaşamadıklarını söylemişler, ancak bana e-posta yoluyla rahatça ulaşabiliyorlar. Kendi hatalarını düzeltmek için bana ulaşmalarının neden şart olduğunu anlamıyorum ve bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorum. Bugün attığım e-postada bu yaşananların benim açımdan abonelik sonlandırma anlamına geldiğini, bundan sonra hizmet sağlanmadan gönderilecek faturaları ödemeyeceğimi ve hizmet verilmeyen dönemde otomatik ödemeyle kredi kartımdan tahsil edilen faturanın iadesi için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da bildirdim.

Tüm bu yazışmalara rağmen Digiturk’ten hiçbir geri dönüş yapılmadı, adeta muhatap alınmıyorum. Abonelik numaram 1028062261’dir. Hizmet verilmediği dönemde tahsil edilen tutarın iade edilmesini, haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.