Digiturk İptal Sonrası Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk internet ve TV üyeliğimi yaşadığım mağduriyet nedeniyle iptal ettim. İptal sürecinde yaptığım görüşmede bana herhangi bir fatura yansımayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen 14.02.2026 tarihinde kartımdan 4.992,10 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm.

Bu görüşmeyi 09.02.2026 tarihinde yapmıştım ve “ücret yansımayacak” denmesine güvenerek iptali onayladım. Üyeliğim İstanbul Küçükçekmece adresimde kullanılmaktaydı. İptal sonrasında bu beklenmedik çekim üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, önce kendi açılarından haklı olduklarını, ardından da ücret kesilmeyeceğini söylediler ancak buna rağmen ücret kartımdan çekildi ve şu anda da müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Hem “fatura çıkmayacak” denilerek verilen sözün tutulmaması hem de sonrasında ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Kartımdan çekilen 4.992,10 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.