İptal Edilen Aboneliğin Sistemde Aktif Kalması Ve Yeni Üyelik Başvurusu Yapamama

Digiturk kutulu spor paketi aboneliğimi müşteri hizmetleri üzerinden 18 Temmuz 2026 tarihinde iptal ettirdim. 20 Temmuz’da da cihazı teslim ettim. Bana SMS ile hem iptal başvurumun alındığı hem de ekipman iadesinin gerçekleştiği bildirildi.

Buna rağmen sistemde hâlâ aktif üye olarak görünüyorum ve bu nedenle yeni bir üyelik başvurusu yapamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda her seferinde sadece kayıt açılıyor ve “size dönüş yapacağız” deniyor fakat bir haftadır ne arayan var ne de soran. Ayrıca uygulama üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum, bu kayıt üzerinden iptal işleminin yapıldığını söylüyorlar ancak sistemde aboneliğim hâlâ sonlanmamış görünüyor.

İptal işleminin sistemde de tamamlanarak aboneliğimin gerçekten sonlandırılmasını ve yeni üyelik başvurusu yapabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını, ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.