to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz 12 Gün Ve Haksız Fatura Digiturk’tan Acil Çözüm Talebi
Digiturk üzerinden aldığım 24 Mbps Limitsiz TV + internet paketim kapsamında 27 Aralık’tan bu yana, yani 12 gündür sokakta telefon kablosu kesik olduğu için evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok ve buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirmesi ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini her gün defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalandık, net bir tarih verilmedi ve arıza kaydı numarası dahi paylaşılmadı. Buna ek olarak, hiç kullanmadığımız internet hizmeti için tarafıma fatura gönderildi. Hem internetsiz bırakılmam hem de kullanmadığım hizmet için ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Abonelik numaram 29898077’dir.
Hattın bulunduğu sokaktaki kablo arızasının acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve 27 Aralık’tan itibaren hizmet alamadığım tüm günlere ait ücretlerin iade edilmesini veya faturadan düşülmesini talep ediyorum.
