Digiturk İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyen Fatura Sorunları

Digiturk’ün 25650465 numaralı internet abonesiyim. 12.12.2025 akşamı internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hizmet alamıyorum. 13.12.2025 tarihinde Digiturk arıza servisine durumu bildirdim, o günden beri de her gün arıza bildirimi yapmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kaydınız alındı ve ilgileniyoruz cevabından başka bir ilerleme sağlanamadı.

Evdeki bütün aile bireyleri zorunlu olarak mobil internet kullanmak zorunda kaldı ve şu an itibarıyla sadece mobil internete ödediğimiz tutar 1.000 TL’yi geçti. Kesinti devam ederken bir yandan da fatura ödemek, diğer yandan bu kadar yüksek mobil internet masrafı yapmak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle, eğer yasal olarak hakkım varsa internet aboneliğimin cezasız ve koşulsuz olarak hemen feshedilmesini talep ediyorum. Şayet fesih hakkım olmadığı söylenecekse, kesinti süresine ilişkin ücretlerin ve mecburen katlandığımız mobil internet masraflarımızın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Sorunumun artık oyalamaya dönüşmeden, net bir şekilde çözülmesini bekliyorum.