25 Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Cayma Bedeli İtirazı

Ağustos ayında Digiturk’ten Süper Lig ve internet paketini birlikte satın aldım. Fiber altyapı ile hizmet almam gerekirken 11 Aralık’tan beri, yani yaklaşık 25 gündür evimde hiç internet yok.

Bu süreçte Digiturk’ü en az 5 kez aradım. Her seferinde “ilettik, mail attık, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı geldi. Defalarca aramama rağmen tek bir teknik ekip ya da servis yönlendirilmedi, sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

İptal etmek istediğimi söylediğimde ise karşıma cayma bedeli çıkarılıyor. Hem 25 gündür internetsiz bırakılıp hem de üzerine cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 1028518388 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin acilen sağlanmasını, bağlantımın derhal yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.