İnternet Ve Digiturk Maç Yayını Sağlanmadı Haksız Cayma Bedeli Ve Ek Masraflar Talep Ediliyor

12.03.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Bostanlı’daki Digiturk yetkili servisinden, Türk Telekom fiber ev interneti ile birlikte sunulan kampanyaya dahil oldum. Tarafıma 100 Mbps internet ve Digiturk maç yayınları dahil paket için aylık 950 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Aynı gün Digiturk yayını kurulmasına rağmen, internet bağlantısının 10 gün içinde yapılacağı, maç yayınlarının da internet bağlandıktan 1 hafta sonra açılacağı ifade edildi.

Ancak bugün itibarıyla internet bağlantım hala yapılmamıştır. Bu süreçte defalarca kampanyaya dahil olduğum Digiturk bayisine başvurdum, her seferinde yalnızca “bekleyin” şeklinde geri dönüş aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca sadece maç yayınları olmayan Digiturk yayını için 650 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Eski internet sağlayıcımın taahhüdü ise 02.04.2026 tarihinde bittiği için, internet ihtiyacımı karşılamak adına günlük 60 TL ek internet ücreti ödemeye başladım ve maddi olarak zarara uğradım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda Türk Telekom ekiplerinin geldiği ve apartmandaki fiber altyapısının uygun olmadığı, bu nedenle benim elektrikçi çağırmam gerektiği bilgisi verildi. Bu durumdan Digiturk bayisinin dahi haberi olmadığı söylendi. Başlangıçta tarafıma eksik ve hatalı bilgilendirme yapılmış, taahhüt edilen internet hizmeti hiç sağlanmamış ve bu süreçte fazladan masraf yapmaya mecbur bırakılmış bulunuyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen, Digiturk ve Türk Telekom aboneliklerimin iptalini talep ettiğimde 1.400 TL cayma bedeli çıkarılmıştır. Ayrıca Digiturk kurulumu için 3.000 TL uydu sistemi masrafı yaptım ve hizmet tam olarak sunulmadan bu masrafla baş başa bırakıldım.

Abonelik numaram 1031548971’dir. Taahhüt edilen internet ve maç yayınları hizmeti eksiksiz sağlanmadan tarafıma cayma bedeli çıkarılması ve bu süreçte uğradığım maddi kayıplar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, haksız yere ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Digiturk ve Türk Telekom tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.