İnternet Paketi İptali Ve Spor Paketi Ücretlendirme İtirazı

22 Ekim’de Digiturk spor paketi ve 1000 Mbps internet paketini 12 aylık 1.760 TL üzerinden onayladım. Ertesi gün eve gelip spor paketi için kutu kurulumu yaptılar; ancak internet için gelen-giden olmadı. Telefonda aranmış olabileceğim söylendi, belirli bir gün verildi; o gün de tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, internet paketimin bana ulaşamadıkları gerekçesiyle benim onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen sadece spor paketi üzerinden neye göre ve hangi ücret üzerinden faturalandırıldığımı anlamıyorum. Ben sözleşmemde yer alan internet hizmetinin bağlantısını talep ettiğimde ise bu sefer ilk onayladığım tutardan farklı fiyatlar söylendi.

Benim onayım olmadan internetimi iptal eden bir sistemin, spor paketini iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep etmesini kabul etmiyorum. Abonelik sürecinde verdiğim onayın koşullarına uyulmasını, internet hizmetimin ilk anlaştığımız fiyat ve şartlarda bağlanmasını veya ek bir cayma bedeli ödemeden spor paketinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Abonelik / müşteri numaram: 5079****18. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.