Digiturk Spor Paketi İptal Talebimin Görmezden Gelinmesi Ve Haksız Ücretin Faturadan Kaldırılması

Digiturk’te spor ve internet paketini kullanıyorum. 7 Ekim tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak spor paketimin iptal edilmesini talep ettim ve bu talebimin alındığını düşündüm. Ancak son aya ait faturada spor paketi ücretinin hâlâ yansıtıldığını görünce, talebimin dikkate alınmadığını fark ettim.

Konu ile ilgili görüştüğümde sistemde böyle bir iptal talebinin görünmediği, sanki ben böyle bir talepte bulunmamışım gibi ifade edilmesi beni çok rahatsız etti ve yalancı konumuna düşürüldüğümü hissettim. Oysa 7 Ekim tarihli telefon görüşmem arama kayıtlarımda açıkça görülmektedir.

Digiturk’ün 7 Ekim tarihli görüşme kaydını inceleyerek spor paketimi iptal talebimi teyit etmesini, bu doğrultuda son aya yansıtılan haksız spor paketi ücretini faturamdan kaldırarak hatasını düzeltmesini ve yaşattığı bu mağduriyet için tarafıma bir özür iletmesini talep ediyorum.