Kurulum Sözleşmesinin İhlali Ve Gecikmeden Kaynaklı Mağduriyet

Digiturk’ten dün internet ve taraftar paketi aboneliği başlattım. Telefonla yapılan görüşmede kurulumun en geç iki gün içinde yapılacağı söylendiği için bu şartla aboneliği kabul ettim.

Ancak ertesi gün arandığımda bu kez kurulum için 8’inde, yani yaklaşık bir hafta sonrasına randevu verilebileceği, saat bilgisinin de verilemeyeceği söylendi. Ertesi gün böyle bir değişiklik yapılması ve verilen sürenin bir anda bir haftaya çıkması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önceki gün bilgi veren arkadaşın eksik bilgilendirme yaptığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Telefonda verilen sözlerin arkasında durulmaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil.

Kurulumun bana ilk söylendiği gibi en geç iki gün içinde, mümkün olan en erken tarihte gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.