İnternet Kurulumu Yapılmadı, Digiturk Paketi İptali Reddedildi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Sancaktepe’de internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana internetle birlikte Digiturk paketi de teklif edildi, paketi de bu şekilde kabul ettim. Ancak interneti bir türlü bağlamaya gelmediler, sürekli “geleceğiz” denildi ama kimse gelmedi. Bunun üzerine hem interneti hem de yanında verilen paketi iptal ettiğimi belirterek iptal talebinde bulundum.

Yaklaşık 2 hafta önce yaptığım iptal talebine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana sadece interneti iptal ettiğimi, Digiturk paketini iptal etmediğimi söylüyorlar. Ben baştan beri bu hizmetleri birlikte aldığımı ve interneti iptal ettiğimde paketin de otomatik olarak iptal olması gerektiğini, böyle bir taahhüdü kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen, “öyle olmuyor” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakılıyor ve cayma bedeli talep ediliyor.

İnterneti hiç kullanamadığım, kurulum dahi yapılmadığı ve paketi de internetle birlikte aldığım halde benden cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1031637874 numaralı kaydım üzerinden, Digiturk paketimin iptal edilmesini, haksız şekilde çıkarılan cayma bedeli ve benzeri tüm ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.