Randevu İhlali Ve Cevapsız Destek Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılamıyor

3 Ağustos tarihinde Digiturk üzerinden internet başvurusu yaptım ve kurulum için 8 Ağustos’a randevu verildi. Ancak ekip bu randevuya uymayıp 9 Ağustos’ta geldi. Geldiklerinde altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar ve 11 Ağustos için yeni randevu verdiler.

11 Ağustos günü işlerim nedeniyle telefonlarına cevap veremedim, sonrasında ise Digiturk teknik ekibinin numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle eve gelmediler. Oysa 9 Ağustos’ta kendi geciktikleri randevuya beni aramadan gelmişlerdi. Ardından 17 Ağustos için tekrar randevu verildi, fakat bu tarihte de ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Başvurum “devam ediyor” göründüğü için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir birime bağlanamıyor, kimseyle görüşemiyorum. İlk başvuru tarihinden bu yana günlerdir internet kurulumum yapılmadığı için hiç hizmet alamıyor, hem iş hem günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Teknik servis randevularına uyulmasını, altyapı sorununun hızlıca giderilerek internetimin acilen kurulmasını ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.