to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulmadı Ve Cayma Bedeli Haksız
16 gün önce İstanbul Başakşehir’deki adresimize 100 MB fiber internet ve Digiturk paketi için başvuruda bulunduk. Başvurudan bir gün sonra Digiturk kurulumumuz yapıldı ancak internet hiç kurulmadı. O günden bu yana internet kullanamadan bekliyoruz ve hala gelen giden yok.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık. 21 Temmuz’dan sonra en son 1 Ağustos saat 19:47’de müşteri temsilcisi S****** Hanım ile görüştük. Görüşmede tamamen haklı olduğumuzu, kendi çalışanlarının hata yaptığını, Digiturk’ün bize ulaşarak gerekirse hediye bile verebileceğini, cayma bedelinin ise kesinlikle söz konusu olmayacağını bizzat kendisi ifade etti. Ancak şu anda kendisine tekrar ulaşamıyoruz ve her aradığımızda sanki hiçbir şey olmamış gibi internetin kurulduğunu söyleyip tarafımıza cayma bedeli yansıtıldığını belirtiyorlar.
Abonelik numaram 1032330447’dir. İnternet hiç kurulmadığı, hizmeti fiilen hiç kullanmadığımız ve 16 gündür mağdur edildiğimiz halde 1.300 TL civarında cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, ya internetin acilen kurulması ve ilk faturanın internetin kurulduğu tarihten başlatılması ya da aboneliğin iptal edilip hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sürecin sonlandırılmasıdır. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
