İnternet Kesintisi Ve Randevu Ertelemeleri Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Digiturk internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet 17 Mart 2026 tarihinden bu yana kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Başta genel arıza olduğu söylenerek internetim tamamen kesildi; ancak genel arızanın çözüldüğü ifade edilmesine rağmen bağlantım hâlâ yok.

İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum internet için her ay 709 TL ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve teknik ekibin belirli tarihlerde geleceği söylendi; ancak verilen tarihlerde hiçbir şekilde ekip gelmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Sürekli ertelenen randevular ve çözülemeyen bağlantı problemi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım.

Uzun süredir devam eden bu kesinti için öncelikle internet bağlantımın acilen sağlanmasını, teknik ekibin verilen tarihlere uyarak gelip sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum.