İnternet Kesintisi Ve Ortak Sorumluluk İhmalinden Digiturk Ve Türk Telekom'a Karşı Sözleşme Feshi Talebi

İstanbul Maltepe’de Digiturk internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır, ayın 3’ünden beri evimde internet tamamen yok, hiç erişim sağlayamıyorum.

Bu süre içinde Digiturk ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 10 kereden fazla aradım. Digiturk sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söyleyip topu onlara atıyor, Türk Telekom ise Digiturk’ü işaret ediyor. Her iki tarafta da karşımda net bir muhatap bulamıyor, sorumluluğu üstlenen kimseyi göremiyorum. Buna rağmen hizmet bedelini ödediğim halde internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Fatura ödemesi yaptığım numaram 1024431113’tür. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Digiturk internet hizmetini kesinlikle tavsiye etmiyorum ve kalan kullanım sürem olmasına rağmen artık Digiturk ile devam etmek istemiyorum. Hizmetin ayıplı olduğu bu süreç nedeniyle sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.