Kurulum Sonrası 15 Gün Süren İnternetsiz Kalma Oyalama Ve Ücret İadesi Talebi

03.08.2026 tarihinde Digiturk üzerinden 50 Mbps sınırsız internet paketi için kurulum yapıldı ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen evimde hâlâ internet hizmeti kullanamıyorum. Sürekli “ekiplerimiz inceliyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım. Her seferinde farklı süreler verilerek bekletildim; önce 48 saat, sonra 12 saat içinde çözüleceği söylendi, en son da 18’ine kadar çözmeyi planladıkları iletildi fakat hiçbir somut adım atılmadı ve internetim hâlâ aktif değil. Evimde modem kurulmuş olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve günlerdir internetsiz bırakıldım.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım kesinti süresi için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.